1Gb.ru - Улучшение в поддержке клиентов

В сентябре-ноябре 2011 года наш хостинг перешел на новую систему телефонии. Номера телефонов нашей компании изменились. Старые телефоны продолжат работать какое-то время, но мы просим вас пользоваться новыми номерами.

Новый номер телефона:	8 - 495 - 989 - 15-40
Бесплатно по России:	8 - 800 - 555 - 15-40
Адрес для звонков SIP:	support@1gb.ru
Адрес для Skype:	support.1gb.ru (только голосовые звонки)

Ввод новой системы телефонии позволил не только ввести новые способы связи, но и существенно улучшил качество обслуживания голосовых вызовов. Теперь даже в часы максимальной нагрузки новая очередь звонков произведет успешное соединение с оператором. Время ожидания в очереди сократилось, в несколько раз сократилось количество неуспешных вызовов.

Максимально полная информация о поступающих звонках помогает нам лучше планировать смены работы службы поддержки, а информация по конкретному абоненту (история вызовов, номер договора, и так далее) доступна нашему оператору прямо в момент установки соединения.

Приоритетом нашей компании является высокая доступность, подтверждением является большое количество способов поддержки клиентов. Мы можем предложить вам весь спектр средств поддержки, от автоматических мастеров мгновенных ответов, до связи с нашими операторами любыми доступными способами.
Для клиентов хостинга доступно также бесплатное SMS информирование о важных событиях.

Мы будем и дальше работать над тем, чтобы общаться с нашим хостингом оставалось просто и удобно.